Widerrufsrecht
Stand: 28. September 2026
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei WeltBox.
Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Rechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht.
1. Widerrufsrecht
Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, einen online geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde WeltBox vor Ablauf der Widerrufsfrist eindeutig über seinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.
Die Mitteilung kann per E-Mail erfolgen.
E-Mail: support@weltbox.online
2. Rücksendung der Ware
Nach Erklärung des Widerrufs muss die Ware grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen zurückgesendet werden.
Die Rücksendung ist an folgende Adresse zu richten:
WeltBox
Birkenweg 15
37242 Bad Sooden-Allendorf
Deutschland
Wir empfehlen, einen Versandnachweis aufzubewahren, bis die Rückgabe vollständig abgeschlossen ist.
3. Kosten der Rücksendung
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde, sofern vor Vertragsschluss entsprechend darüber informiert wurde.
Bei fehlerhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Produkten bitten wir den Kunden, vor einer Rücksendung unseren Kundenservice zu kontaktieren.
4. Beschädigte oder falsche Ware
Wenn die gelieferte Ware beschädigt ist, einen Mangel aufweist oder nicht der bestellten Ware entspricht, kontaktieren Sie bitte:
E-Mail: support@weltbox.online
Telefon: +49-176-85217661
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an und fügen Sie Fotos des Problems bei.
5. Erstattung
Nach einem wirksamen Widerruf erstattet WeltBox die erhaltenen Zahlungen grundsätzlich innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.
WeltBox kann die Rückerstattung zurückhalten, bis die Ware zurückerhalten wurde oder der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass die Ware zurückgesendet wurde – je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
6. Wertverlust
Der Kunde muss für einen möglichen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht erforderlich war.
7. Gesetzliche Gewährleistungsrechte
Das gesetzliche Gewährleistungsrecht bleibt von dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie unberührt.
8. Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. kann unter bestimmten gesetzlichen Voraussetzungen ausgeschlossen sein, insbesondere bei bestimmten Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rückgabe geeignet sind oder speziell nach Kundenspezifikation angefertigt wurden.
Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
9. Kontakt für Rückgaben
WeltBox
Birkenweg 15
37242 Bad Sooden-Allendorf
Deutschland
E-Mail: support@weltbox.online
Telefon: +49-176-85217661